Politique de remboursement et de retour

Conditions à respecter

Avant de faire une demande de retour, merci de vérifier que les conditions suivantes sont respectées :

L’article est dans son emballage d’origine.
La demande est effectuée dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison.
L’article est dans son état d’origine, non porté et non lavé.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour retourner vos articles et obtenir un remboursement.

Les articles doivent être retournés dans le même état que lors de leur livraison.

Le colis doit être correctement emballé, tel que reçu, afin d’éviter toute détérioration pendant le transport.
Pour effectuer un retour, contactez-nous par e-mail à : contact@univers-teckel.fr
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le traitement du retour peut prendre jusqu’à 14 jours à compter du dépôt du colis.
Une fois le retour reçu et validé, nous procédons au remboursement et vous envoyons une confirmation par e-mail.
Conservez impérativement le reçu du retour comme preuve jusqu’à la réception de notre confirmation.

Si une commande nous est retournée faute de retrait par le client, aucun remboursement ne sera effectué.

Des exceptions peuvent être envisagées uniquement dans des circonstances particulières, étudiées au cas par cas par notre service client.

Pour toute question relative aux retours et remboursements, vous pouvez nous écrire à : contact@univers-teckel.fr