Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 septembre 2025
Cette politique de confidentialité explique comment Univers Teckel (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur univers-teckel.fr (le « Site ») ou communiquez autrement avec nous au sujet du Site (conjointement, les « Services »). Aux fins de la présente politique de confidentialité, « vous », « votre » et « vos » vous désignent en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site web ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions générales applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.
Informations personnelles que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :
- Des coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone et e-mail.
- Des informations de commande : adresse de facturation, adresse d’expédition, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.
- Des informations liées au compte client : identifiant, mot de passe, et autres données de sécurité.
- Les informations relatives au service client : par exemple, les données que vous choisissez de communiquer lors de vos échanges avec nous.
Certaines fonctionnalités des Services nécessitent la transmission de ces informations. Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines données, mais cela peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du Site.
Informations que nous collectons automatiquement lors de votre utilisation du Site
Nous collectons automatiquement certaines informations sur votre interaction avec le Site (« Données d’utilisation »). Pour ce faire, nous utilisons des cookies et technologies similaires. Les Données d’utilisation peuvent inclure :
- Des informations sur l’appareil (type, système d’exploitation, navigateur).
- L’adresse IP et les informations de connexion réseau.
- Des données de navigation et d’interaction avec le Site (pages consultées, temps passé, clics, etc.).
Ces données nous permettent d’améliorer nos Services et de mieux comprendre les comportements de navigation des utilisateurs.
Informations obtenues auprès de tiers
Nous pouvons également obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment :
- Nos prestataires techniques et partenaires e-commerce (WooCommerce et extensions associées).
- Nos organismes de traitement des paiements, qui collectent des informations de paiement (carte bancaire, compte bancaire, adresse de facturation) afin d’exécuter vos commandes.
- Des services d’analyse et de suivi tels que Google Analytics, qui utilisent des cookies pour mesurer l’audience, analyser la navigation et optimiser les performances du Site.
Toute information obtenue auprès de tiers est traitée conformément à la présente politique de confidentialité.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
Fourniture des produits et services
Nous utilisons vos informations pour exécuter le contrat conclu avec vous : traitement des commandes, paiements, expédition, gestion des retours et échanges, notifications liées à vos achats, et gestion de votre compte client sur WooCommerce.
Marketing et communication
Nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations promotionnelles, newsletters et offres spéciales. Nous utilisons également Google Analytics et des cookies marketing pour mieux comprendre vos préférences et vous proposer des publicités ciblées. Vous pouvez à tout moment refuser de recevoir ces communications en utilisant les liens de désabonnement inclus dans nos e-mails.
Amélioration du site et des services
Nous analysons les données d’utilisation afin d’améliorer l’ergonomie du Site, de personnaliser votre expérience utilisateur et d’optimiser nos produits et services. Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à développer notre activité.
Sécurité et prévention de la fraude
Vos informations peuvent être utilisées pour assurer la sécurité du Site, détecter les tentatives frauduleuses, protéger votre compte client et respecter nos obligations légales. Nous vous recommandons de ne jamais partager vos identifiants de connexion. En cas de suspicion de fraude ou de compromission de compte, contactez-nous immédiatement à contact@univers-teckel.fr.
Service client
Nous utilisons vos données afin de répondre à vos demandes, traiter vos réclamations et assurer un suivi personnalisé de la relation client.
Cookies
Comme de nombreux sites web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Ces cookies permettent :
- Le fonctionnement correct de la boutique en ligne WooCommerce (panier, sessions utilisateur, gestion des commandes).
- L’analyse d’audience et le suivi statistique via Google Analytics (dans le but d’améliorer l’expérience utilisateur et optimiser nos services).
- L’enregistrement de vos préférences (langue, panier, choix d’affichage).
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement dans les paramètres de votre navigateur : accepter, bloquer ou supprimer les cookies. Sachez toutefois qu’un blocage complet peut entraîner des dysfonctionnements de certaines fonctionnalités essentielles de la boutique (comme le panier ou la finalisation de commande).
En poursuivant votre navigation sur univers-teckel.fr, vous acceptez l’utilisation de cookies conformément à la présente politique de confidentialité.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers, uniquement dans les conditions prévues par la présente politique :
- Fournisseurs de services et sous-traitants : prestataires techniques, hébergeur, services de paiement, transporteurs, prestataires logistiques et outils d’emailing.
- Partenaires analytiques et marketing : notamment Google Analytics et, le cas échéant, des plateformes publicitaires pour diffuser des campagnes ciblées.
- Autorités légales : lorsque la loi nous y oblige ou pour protéger nos droits, par exemple en cas de fraude, de litige ou de procédure judiciaire.
- Filiales ou partenaires commerciaux : uniquement dans le cadre de la gestion ou du développement de nos activités (exemple : opérations de maintenance, améliorations techniques, migration du site).
- Transactions commerciales : en cas de fusion, acquisition, cession d’actifs ou procédure collective, vos données peuvent être transférées aux parties concernées.
Nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers.
Tout partage est limité au strict nécessaire et conforme à la réglementation applicable (RGPD).
Sites web et liens tiers
Le site univers-teckel.fr peut contenir des liens vers d’autres sites web ou services en ligne exploités par des tiers (par exemple des partenaires, plateformes de paiement ou réseaux sociaux).
Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous quittez notre Site. Nous n’avons aucun contrôle sur ces sites tiers et nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité, de sécurité ou de traitement de vos données.
Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de ces sites avant de leur fournir vos informations personnelles.
Le fait que nous incluions des liens externes n’implique pas que nous approuvions ou garantissions leur contenu, leurs services ou leurs pratiques.
Données sur les enfants
Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs.
Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, vous pouvez nous contacter à contact@univers-teckel.fr pour demander leur suppression.
Si nous découvrons que nous avons collecté des données personnelles auprès d’un mineur sans autorisation parentale vérifiable, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour les effacer dans les meilleurs délais.
Sécurité et conservation de vos informations
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations personnelles contre tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.
Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.
La durée de conservation de vos données dépend de plusieurs facteurs :
- Obligations légales : certaines informations doivent être conservées pendant une durée minimale (ex. : facturation, obligations comptables ou fiscales).
- Relation commerciale : les données liées à votre compte client, vos commandes ou vos échanges avec notre service client sont conservées tant que nécessaire pour assurer le suivi de la relation.
- Intérêt légitime : certaines informations peuvent être conservées pour améliorer nos services, assurer la sécurité du site ou gérer d’éventuels litiges.
Une fois ces délais expirés, vos données personnelles sont supprimées ou anonymisées.
Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française « Informatique et Libertés », vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :
- Droit d’accès : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification : corriger ou mettre à jour vos informations si elles sont inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données lorsque leur conservation n’est plus nécessaire.
- Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, ou demander leur transfert à un autre responsable de traitement.
- Droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale ou pour certains traitements basés sur notre intérêt légitime.
- Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement (ex. newsletters), vous pouvez le retirer à tout moment.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@univers-teckel.fr
📍 JustJo Corp – 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours, conformément à la réglementation.
Réclamations
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse suivante :
📍 JustJo Corp – 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos préoccupations et trouver une solution satisfaisante.
En cas de désaccord persistant, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
📞 Téléphone : 01 53 73 22 22
🌐 Site web : www.cnil.fr
Utilisateurs internationaux
Le site univers-teckel.fr est principalement destiné à des utilisateurs situés en France et dans l’Union européenne. Toutefois, vos informations personnelles peuvent être transférées et stockées dans d’autres pays où nos prestataires (comme WooCommerce ou Google Analytics) sont établis.
Lorsque vos données sont transférées hors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, comme l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, afin de garantir un niveau de protection adéquat.
Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@univers-teckel.fr
📍 JustJo Corp – 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris
Nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles dans le cadre de l’exploitation du site univers-teckel.fr.
