CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. INTRODUCTION
1.A – Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne univers-teckel.fr. Cette boutique est exclusivement destinée aux consommateurs particuliers et ne s’adresse pas aux professionnels ou entreprises souhaitant effectuer des achats en grande quantité.
Un « consommateur » est défini comme « toute personne physique qui agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale, libérale ou agricole ».
Le contrat est conclu entre vous (consommateur) et JustJo Corp, domiciliée au 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris, immatriculée sous le numéro SIRET 93135319700029. Nos coordonnées de contact sont disponibles sur notre site web et dans les présentes CGV.
1.B – Conditions d’achat
Vous devez être âgé d’au moins 18 ans pour passer une commande. Conformément à la loi française, aucun achat à crédit pour les personnes mineures n’est accepté. Nous nous réservons le droit de refuser ou de modifier une commande en cas d’informations inexactes fournies par le client.
1.C – Disponibilité des produits
Les produits proposés sur univers-teckel.fr sont fabriqués à la demande via nos partenaires d’impression. En conséquence, leur disponibilité peut varier. En cas d’indisponibilité exceptionnelle ou d’erreur dans la description d’un produit, nous vous informerons rapidement. En cas d’erreur de prix sur un produit commandé, vous serez contacté et la commande ne sera expédiée qu’après votre validation.
1.D – Propriété intellectuelle
Le site univers-teckel.fr et son contenu (textes, visuels, graphismes, logos, etc.) sont protégés par la législation sur la propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation écrite préalable de l’éditeur.
1.E – Langue du contrat
La langue officielle du contrat est le français.
2. INFORMATIONS CLIENT
2.A – Exactitude des informations
Lorsque vous passez commande sur univers-teckel.fr, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Toute erreur dans les données fournies (adresse, e-mail, numéro de téléphone) peut entraîner des retards de livraison ou l’annulation de la commande.
En cas d’informations erronées, JustJo Corp ne pourra être tenue responsable des conséquences (livraison échouée, impossibilité de remboursement, etc.).
2.B – Protection des données
Les données personnelles collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion de vos achats et de la relation client. Leur traitement est détaillé dans notre Politique de Confidentialité, disponible sur le site.
3. CONTRATS ET COMMANDES DE PRODUITS
3.A – Conditions de commande
Pour passer commande sur univers-teckel.fr, vous devez accepter les présentes Conditions Générales de Vente. En validant votre panier et en procédant au paiement, vous reconnaissez également avoir pris connaissance de notre Politique de Confidentialité.
3.B – Confirmation de commande
Un contrat de vente est conclu lorsque univers-teckel.fr confirme votre commande par e-mail. Cet e-mail contient le récapitulatif de votre commande et sert de preuve d’achat. Nous vous recommandons de le conserver.
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été confirmée. Dans ce cas, tout paiement déjà effectué sera intégralement remboursé.
3.C – Vente aux particuliers
Nos produits sont exclusivement destinés aux particuliers (B2C). Une facture et vos informations client sera fournie après validation de votre commande.
4. PRIX DES PRODUITS ET PAIEMENT
4.A – Prix
Les prix affichés sur univers-teckel.fr sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Ils n’incluent pas les frais de livraison, qui sont calculés et indiqués séparément lors de la validation de la commande.
Univers Teckel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix facturé est celui affiché au moment de la validation de la commande.
4.B – Modes de paiement
Le règlement de vos achats s’effectue en ligne par les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site (ex : carte bancaire, solutions de paiement WooCommerce/partenaires).
Nous nous réservons le droit de restreindre ou de modifier les modes de paiement acceptés si nécessaire (par exemple, pour prévenir des fraudes).
5. EXPÉDITION ET LIVRAISON
5.A – Délais de livraison
Nos produits sont fabriqués à la demande afin de réduire l’impact environnemental.
La livraison intervient ensuite dans un délai variable selon le transporteur. En tout état de cause, sauf cas exceptionnel ou force majeure, la livraison sera effectuée entre 5 et 10 jours ouvrés suivant la confirmation de commande.
5.B – Zone de livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les DOM-TOM ni à l’international.
5.C – Frais et options de livraison
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
La livraison peut être offerte au-delà d’un certain montant d’achat, selon les conditions promotionnelles en vigueur, clairement affichées sur le site.
5.D – Perte ou retard de colis
En cas de retard, perte ou problème de livraison imputable au transporteur, nous nous engageons à accompagner le client dans le suivi et la résolution du litige. Cependant, Univers Teckel ne pourra être tenue responsable des délais supplémentaires causés par des erreurs de transport ou par un cas de force majeure.
6. DROIT DE RÉTRACTATION
6.A – Délai de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
6.B – Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués spécifiquement à votre demande.
6.C – État des produits retournés
Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine. Tout produit endommagé, incomplet ou impropre à la revente ne sera ni repris ni remboursé.
6.D – Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
6.E – Modalités de remboursement
Le remboursement inclut le prix du produit retourné ainsi que les frais de livraison initiaux. Il est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du retour.
6.F – Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire exprès avec le client.
6.G – Adresse de retour
Les instructions de retour (adresse ou procédure spécifique selon le produit) sont communiquées sur le bordereau de livraison ou sur simple demande auprès de notre service client.
6.H – Procédure de retour
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous par e-mail à contact@univers-teckel.fr , en précisant votre numéro de commande. Vous devrez ensuite nous retourner le produit en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture.
7. GARANTIE ET RESPONSABILITÉ
7.A – Garantie légale
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation) ainsi que de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, vous pouvez demander une réparation, un échange ou un remboursement, dans un délai de 2 ans à compter de la livraison.
7.B – Exclusions de garantie
La garantie ne couvre pas :
- L’usure normale des produits,
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadapté ou un usage non conforme,
- Les défauts résultant de modifications apportées au produit après livraison.
7.C – Limitation de responsabilité
Univers Teckel ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation des produits (exemple : perte de chance, perte de revenus, ou autres préjudices immatériels).
Notre responsabilité est en tout état de cause limitée au montant de la commande concernée.
8. SERVICE CLIENT ET RÉCLAMATIONS
8.A – Contact
Pour toute question, demande d’information ou réclamation, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à : contact@univers-teckel.fr .
Nous nous engageons à répondre dans les meilleurs délais.
8.B – Résolution des litiges
En cas de litige, nous privilégions une solution amiable.
Conformément au Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre le litige.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.
9. MODIFICATIONS DES CONDITIONS GÉNÉRALES
Univers Teckel se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions Générales de Vente.
Les nouvelles conditions entreront en vigueur à la date de leur publication sur le site univers-teckel.fr et s’appliqueront uniquement aux commandes passées après cette mise à jour.
10. CAS DE FORCE MAJEURE
Univers Teckel ne pourra être tenu responsable des retards ou de l’inexécution de ses obligations contractuelles en cas de survenance d’un événement de force majeure tel que défini par la loi et la jurisprudence française.
Sont notamment considérés comme cas de force majeure : grèves, catastrophes naturelles, crises sanitaires, incendies, inondations, coupures d’énergie, conflits armés, décisions gouvernementales ou tout autre événement imprévisible et indépendant de notre volonté.
Si la situation de force majeure se prolonge au-delà de deux mois, chaque partie aura la possibilité d’annuler la commande sans indemnité.
11. DIVISIBILITÉ
Si l’une des dispositions des présentes Conditions Générales de Vente est jugée invalide ou inapplicable par une décision de justice ou une autorité compétente, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur et continueront de produire leurs effets.
12. LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
En cas de litige, nous privilégierons toujours une résolution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord amiable, tout litige sera soumis aux juridictions compétentes françaises, conformément aux règles de droit commun.
📅 Date de mise à jour : 14 octobre 2025
📩 Contact : contact@univers-teckel.fr
